Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie

1) Stornierung der Bestellung (vor Versand)

Bestellungen können kostenlos storniert werden, solange sie noch nicht verpackt oder versendet wurden.
Sobald die Ware in Bearbeitung ist (Kommissionierung/Versand), ist eine Stornierung nicht mehr möglich – in diesem Fall nutzen Sie bitte Ihr Widerrufsrecht (siehe unten).

2) Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen (§ 355 BGB).
Die Frist beginnt am Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Ware erhalten haben.

Widerruf erklären an:
📧 kontakt@avelianatur.de (Bestellnummer angeben)

Gemäß § 357 BGB tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir nichts anderes anbieten.

3) Bedingungen für Rücksendungen

Damit wir Ihre Rückerstattung schnell bearbeiten können, beachten Sie bitte:

• Ware unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung zurücksenden.

• Rücksendung mit Sendungsnummer/Tracking (bitte vorab per E-Mail mitteilen).

• Legen Sie die Bestellnummer der Rücksendung bei.

4) Ausnahmen vom Widerruf

Aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen ist das Widerrufsrecht für versiegelte Produkte ausgeschlossen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 BGB).
Bereits geöffnete, benutzte oder manipulierte Produkte sind daher vom Rückgaberecht ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (siehe Punkt 6) bleiben davon unberührt.

5) Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben (§ 357 Abs. 4 BGB).

6) Defekte oder falsch gelieferte Ware

Erhalten Sie eine beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung:
📧 kontakt@avelianatur.de (mit Bestellnummer, Beschreibung und Foto/Video des Mangels).
Wir bieten je nach Fall Ersatzlieferung, Nachbesserung oder Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

7) Aktionsware & reduzierte Artikel

Preisnachlässe oder Aktionen schränken das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.
Für mangelhafte Aktionsware gelten selbstverständlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

8) Rücksendeadresse & Ablauf

Die genaue Rücksendeadresse und Anweisungen erhalten Sie nach Ihrer E-Mail an kontakt@avelianatur.de.
Bitte senden Sie nichts unaufgefordert zurück, damit wir Ihre Sendung korrekt zuordnen und zügig erstatten können.